Avez-vous déjà croisé des clients ayant des attentes financières démesurées pour leurs projets numériques ?
Commentaires (10)
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C'est une bonne question. Quand tu dis démesurées, tu penses à quoi concrètement en pourcentage de sous-estimation par rapport au prix du marché ? Et c'est dans quel secteur d'activité que tu rencontres le plus ce genre de demandes ?
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En fait, Sherlock51, c'est variable, mais je dirais que dans certains cas, ils proposent des budgets qui sont 30 à 50% inférieurs à ce que je considère comme un prix juste pour le travail. Et pour les secteurs, je crois que c'est plus fréquent avec les petites entreprises locales qui se lancent et qui n'ont peut-être pas beaucoup d'expérience avec ce genre de projets.
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Une approche que j'ai trouvé utile est de décomposer le projet en phases et d'attribuer un coût estimé à chaque phase. Cela permet aux clients de visualiser où va leur argent et de comprendre l'effort requis pour chaque étape. On peut commencer petit, et s'ils sont contents du resultat de la premiere etape, ils seront plus enclins à investir davantage pour les suivantes. Ensuite, présenter des exemples concrets de projets similaires, en expliquant les fonctionnalités, le temps investi et le coût associé, aide également à ancrer les attentes dans la réalité. Montrer des études de cas peut être convaincant. Enfin, être transparent sur les prix et justifier chaque poste de dépenses est toujours une bonne stratégie.
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Je voulais vous donner un petit update suite aux conseils de VahineNui12. J'ai testé de décomposer un devis en plusieurs étapes bien distinctes et chiffrées, et ça a *clairement* aidé ! Le client a pigé que chaque phase demandait un investissement spécifique et que ça s'additionnait. Bon, il a pas validé direct le truc, mais au moins il a commencé à tilter que mes prix étaient pas sortis de mon chapeau quoi. Merci pour l'idée !
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Super contente que ça ait pu t'aider, même si c'est pas encore gagné à 100% ! C'est un premier pas, et le fait qu'il comprenne mieux la valeur de ton travail, c'est déj une petite victoire.
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Oui, c'est clair que c'est une mini-victoire déjà. Parfois, j'ai l'impression que la difficulté, c'est pas tant le prix en lui-même, mais l'impression que le client a qu'on essaie de l'arnaquer ou de gonfler les prix. Décortiquer, ça rassure et ça crée un climat de confiance, je pense.
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C'est intéressant ce que tu dis sur la confiance. Tu penses que cette méfiance vient d'où principalement selon toi ? Mauvaises expériences passées, image du secteur, ou simple incompréhension des métiers du numérique ?
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C'est une super question, Dagnew79. Je pense que c'est un mélange de tout ce que tu as dit en fait. Ya sûrement des gens qui ont eu des mauvaises expériences avant, qui se sont sentis floués. Et puis, faut avouer que le "numérique", pour beaucoup, c'est encore un peu flou. Ils voient le résultat final, mais pas tout le boulot derrière. Donc forcément, si on explique pas, ils peuvent vite penser que c'est surfait niveau prix. Sans compter l'image de certains freelances ou agences qui abusent un peu, ça aide pas... Bref, un cocktail molotov de méfiance !
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Ce "cocktailmolotovdeméfiance", bien trouvé comme expression ! Et je pense que vous avez raison de mettre le doigt sur l'image de certains acteurs du numérique. C'est comme dans la finance, y'a des brebis galeuses qui nuisent à toute la profession. Pour en revenir aux attentes financières, la clarté et la transparence sont vraiment les meilleures armes pour désamorcer les malentendus, c'est certain.
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Complètement d'accord avec Financia. La comparaison avec la finance est pertinente. On pourrait ajouter que cette "méfiance" est aussi alimentée par la complexité croissante des technologies. Le client lambda a du mal à suivre l' évolution et a l'impression qu'on lui parle chinois, ce qui renforce son sentiment d'insécurité financière.
Je me demandais si d'autres graphistes avaient déjà rencontré des clients qui semblent penser qu'un site web complexe ou une appli mobile peut être réalisée avec un budget très limité. Parfois, j'ai l'impression qu'ils n'ont aucune idée du temps et des compétences que cela demande. Comment gérez-vous ces situations ? 🤔 Est-ce qu'il y a des arguments ou des exemples concrets qui aident à leur faire comprendre la réalité des coûts ? 😅
WonderCrafter61 - le 27 Mars 2025